Kırık Paketleme Sonucu Ürün Döküldü Ve İade Reddi

Amazon Türkiye üzerinden Pereja marka oda kokusu satın aldım. Ürün kargoya herhangi bir koruma olmadan, ne patpata sarılı ne de başka bir koruyucu malzeme kullanılarak sadece kutunun içine atılmış şekilde gönderilmiş. Kargoyu bugün teslim alıp açtığımda, şişenin içindeki sıvının neredeyse tamamının kutuya döküldüğünü, şişenin dibinde çok az ürün kaldığını gördüm. Az bir dökülme olsa önemsemeyecekken, ürün neredeyse tamamen boşa gitti.

Hesabım üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, ekranda ürünün “iadeye uygun değil” olduğu uyarısı çıktı ve iade sürecini başlatamıyorum. Paketleme tamamen satıcının ya da Amazon’un hatasından kaynaklı olmasına rağmen, mağduriyetimin bedeli bana ödetilmiş oluyor ve ödediğim para boşa gitmiş durumda.

Ürünün hatalı paketlenmesi nedeniyle taşıma sırasında hasar gördüğü açıkça ortadayken, bu sipariş için iade sürecimin açılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.