Kullanılmış Ve Hijyenik Olmayan Çanta: Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

Amazon üzerinden Tommy Hilfiger marka bir çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında çantanın içinde saç kılları, susam kalıntıları ve yapışkan, hurmaya benzer bir madde olduğunu gördüm. Ürün bariz şekilde kullanılmıştı ve kadın parfümü kokuyordu. Paketlemesi de son derece özensizdi. Yıllardır Amazon’dan alışveriş yapan bir müşteriyim, ilk defa bu kadar kötü ve hijyenik olmayan bir durumla karşılaştım.

14 Mayıs tarihinde verdiğim bu siparişin numarası 406-9012533-7713959’dur ve ürünü Sakarya Sapanca’daki adresime teslim aldım. Kullanılmış ve hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu ürün için iade talebim onaylandı ancak yaklaşık dört gündür iade için kargo firmasının gelmesini bekliyorum. Kargo firması sürekli “2 saat içerisinde kapınızdayız” şeklinde bildirimler veriyor fakat kimse gelmiyor.

Bu süreçte asıl problem, Amazon gibi büyük bir firmanın ürün kontrolü yapmadan bana bu kadar kirli ve kullanılmış bir ürünü göndermiş olmasıdır. Hem gönderilen ürünün durumu hem de iade sürecinin bu kadar aksaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.

Kullanılmış ve hijyenik olmayan bu ürünle ilgili olarak ücretimin eksiksiz şekilde iadesini, yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle Amazon’dan yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu yaşananların telafisi için tarafıma uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.