to read complaints and reviews, or file yours.Prime Aynı Gün Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve İade Sorunu Güvenimi Sarsıyor
5 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden Prime aynı gün teslimat seçeneği ile kampanyadan faydalanarak 7 adet dörtlü Pepsi siparişi verdim. Siparişim her zamanki gibi iki ayrı kargoya bölündü. Benzer bir durumu daha önce de yaşadığım için bu siparişte özellikle sorun yaşamamak istiyordum.
Dün teslim edilmesi gereken ürünlerim teslim edilmedi. Bugün teslim edilmesi gerekirken ise erkenden bir mesaj aldım ve 4 adet Pepsi’nin sözde kargoda zarar gördüğü ve bu nedenle iade edildiği söylendi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım ve zarar gören ürünlerimin aynı kampanya koşulları ile tekrar gönderilmesini talep ettim. Bana iade süreci başlayacağı ve bu süreçte sadece iade yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine diğer 3 adet ürünün de iade edilmesini istedim ancak sözde iade edildiği söylenen tutar da hesabıma yansımadı.
Sipariş numaram 404-7987620-5662720’dir. Ne kampanyadan tam olarak faydalanabiliyorum ne de Prime üyeliğimin en temel avantajlarından olan aynı gün teslimattan yararlanabiliyorum. Sürekli benzer sorunlar yaşamam, hem kampanya hem de Prime üyeliği konusunda Amazon’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünlerimin aynı kampanya fiyatı ile yeniden gönderilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir özür açıklaması yapılmasını ve müşteri olarak bana yeniden güven verecek bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Yaşadığınız sorunla hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Müşteri temsilcisini aramama rağmen 3 defa ilkinde sadece kargodaki 3 ürünü iadeye döndürdüm. Ondan sonra 2. Temsilcide 3 tanesini sadece iade ettiler para olarak onu da tek tek. 4 tane hasar görende hala sorun oluştu deniyor. 3. Kez müşteri temsilcisini aradım anlatmama rağmen ilk depoya ulaşmamıştır dedi. Sonra ulaşmış bizim sistemde görünmüyor dedi sorununu çözüldü dedi. Çözüldüğü yok ne yazık ki bir de inanılmaz nezaket siz konuştu. Gerçek Amazon gibi büyük bir kuruma hiç yakıştıramadım. Ücreti alırken toplu alırken iade ederken adet adet uğraştırma uğraştırma iade edilmesi çok ayıp. Ben böyle tek tek peşinemi düşüneceğim. Hiçbir güvenilirliği yok. Sipariş ederken bir şey düşünmek lazım kumar oynuyorsunuz. Gelmezse çok büyük sıkıntı yaşıyorsunuz.
Müşteri temsilcileriniz nezaketsiz müşteri önceliği olmamalarından dolayı bir daha asla amazondan alışveriş yapmam. İnanılmaz pişmanlık yaşadım
Müşteri temsilcileriniz ne kadar güvenilmez olduğunu kanıtlamak istiyorum. Ayrıca konuşmaların dinlenmesini arzu ediyorum. Bugün bana sizin bir şey yapmanıza gerek yok diyen sistem otomatik iade yapıyor diyerek azarlarcasına konuştu. Ama görsel olarak paylaşıyorum 7 üründen 6 ürün iade edildi ve 4-3 olarak kargolanmıştı Amazon tarafından. Sizce bu durum ne kadar güven teşkil ediyor. Tek tek ürünler iade ediliyor ama sonuncusu edilmemiş
