Makarna Patlaması Ve Gıda Ürünlerinin Kişisel Bakım Ürünleriyle Karışması

Amazon Türkiye üzerinden aynı gün içerisinde duş jeli, sıvı sabun, Barilla marka makarna ve kahve çekirdeği sipariş ettim. Gıda ürünleri ile kişisel bakım ve temizlik ürünlerinin aynı pakette gönderilmemesi amacıyla siparişleri özellikle ayrı ayrı oluşturdum. Buna rağmen ürünler tek bir kargo kolisinde birleştirilerek gönderildi.

Teslim aldığım pakette özellikle makarnaların durumu kabul edilebilir değildi. Barilla marka makarnalar, kendi karton ambalajları dışında herhangi bir ek koruyucu ambalaj, poşet, seperatör veya darbe önleyici malzeme kullanılmadan koliye yerleştirilmişti. Kutuların üzeri yoğun şekilde tozluydu, kutular ezilmişti ve siparişimde bulunan üç paket makarnanın tamamı koli içerisinde patlamış, ürünler kolinin içine dökülmüş durumdaydı.

Gıda ürünlerinin duş jeli ve sıvı sabun gibi ürünlerle aynı koli içerisinde ve yeterli koruma sağlanmadan taşınmasını hijyen ve ürün güvenliği açısından uygun bulmuyorum. Bu ürünlerde oluşabilecek olası bir sızıntının gıda ambalajlarına temas etmesi ayrıca risk oluşturmaktadır.

Buradaki sorun yalnızca kutuların ezilmiş olması değildir. Üç ayrı makarna paketinin de koli içerisinde patlaması, mevcut paketleme yönteminin ürünün fiziksel bütünlüğünü koruyamadığını açıkça göstermektedir.

Hasarlı ürünler için ücret iadesi veya değişim yapılmasını, ilgili gönderinin paketleme sürecinin incelenmesini ve şikayetimin yalnızca standart bir hasarlı ürün kaydı olarak değil, paketleme ve gıda güvenliği açısından ilgili operasyon birimine iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca ayrı oluşturduğum siparişlerin neden tekrar tek kolide birleştirildiği ve gıda ürünleri ile sıvı kişisel bakım ürünlerinin hangi kriterlere göre aynı pakette gönderildiği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.