Kargo Sürecindeki Operasyonel Aksaklık Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tazminat Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Amazon üzerinden 16.200 TL tutarında, 12 taksitli bir alışveriş yaptım. Kargo süreci sırasında benim elimde olmayan operasyonel bir aksaklık nedeniyle siparişim iptal edildi ve bu iptal bana sonradan bildirildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, operasyonel bir sorundan dolayı siparişin iptal edildiği ve tutarın bankam tarafından taksitli şekilde, 12 ay boyunca parça parça kart limitime iade edileceği söylendi. Şu anda da iade tutarı kartıma taksit taksit ve parça parça yansıyor.

Bu durum tamamen Amazon kaynaklı olduğu için, siparişin iptali yerine bana değişim hakkı tanınmasını veya en azından iptal yerine aynı tutarda bir hediye çeki verilmesini beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesi için, benzer bir ürünle değişim ya da 16.200 TL tutarında kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.