Ana Sayfa
Amazon
İade
Kargo Firmasının Hatalı İade İşlemi Ve Amazon Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ID:35109741

Kargo Firmasının Hatalı İade İşlemi Ve Amazon Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Rıdvan

06 Şubat 18:50

329

Amazon üzerinden Marshall Mode ct ıe Siyah/Beyaz model kulaklığı sipariş ettim. Siparişimi 1 Şubat 2026 tarihinde, 402-1252031-2221117 numarasıyla verdim. Teslimat adresim İstanbul Maltepe Zümrütevler Mahallesi Erguvan Sokak olmasına rağmen ürün bana hiç getirilmeden kargo firması tarafından sistemde “alıcı istemiş” şeklinde gösterilerek iade süreci başlatılmış.

Ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım, ürünü ne teslim almaktan vazgeçtim ne de iade istedim. Buna rağmen sanki ben istemişim gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Ürün şu anda bana teslim edilmediği gibi kargo firması yüzünden gereksiz yere iade sürecine sokulmuş durumda.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarım açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Amazon tarafında ise yalnızca yapay zeka destekli yanıt alabildiğim için gerçek bir yetkiliyle görüşemiyor, durumu net şekilde anlatamıyorum. Şu anda ne ürünümü alabildim ne de sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili net bir bilgiye sahibim.

Ürünün acilen yeniden kargoya verilerek hiçbir ek ücret talep edilmeden eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslimat adresime gönderilmesini istiyorum.

Marshall Boya

Rıdvan

06 Şubat 18:42

Ürün hala kargo takibinde cumartesi gelecek gözüküyor fakat Amazon aradığımda onlar kolay gelsin firmasına söyleyin diyor kolay gelsin aradığımda Amazon arayın diyor benim ne ürünüm elimde ne de ürünü tekrar geri alabiliyorum ortada kaldım mağdur edildim

Rıdvan

06 Şubat 19:23

Yaklaşık 20 dakika beklettikten sonra müşteri hizmetlerine bağlanabildim ve oradaki hanımefendi ürünün yarın geleceğini belirtti ben zannetmiyorum geleceğini ürün iadede gözüküyor amazonda ürün ortada yok artık kurye güzelmiş bu kulaklık deyip çaldı mı bilmiyorum yarın tekrar güncelleme yapacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Kargo Firmasının Çelişkili Teslimat İptalleri Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Mehmet

Amazon

13 Ocak 12:51

403

Amazon üzerinden Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 403-6245653-7049963 numaralı, bc8558607 Kolay Gelsin takip numaralı sehpa takımı siparişimi verdim. 1.999 TL tutarındaki bu siparişim, 12.01.2026 tarihinde “hava şartları kötü” gerekçesiyle hiçbir şekilde bana sorulmadan, doğrudan iade sürecin...

kolay-gelsin-kargo-firmasinin-celiskili-teslimat-iptalleri-ve-geri-odeme-gecikmesi-1.jpg

Teslim Edilmemiş Kargo Ve Eksik Bilgilendirme

Mehmet

Amazon

21 Ocak 04:06

198

Amazon üzerinden sipariş verdiğim kablolu kulaklığım kolay gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. İstanbul Beyoğlu bölgesine teslim edilmesi gereken kargom için sistemde 1 hafta içinde 4 kez teslimat denendiği görünüyor ancak bu süreçte ne kurye kapıma geldi ne de beni arayan old...

Başak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Kargonun 13 Gün Boyunca Amazon’a Ulaşmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Başak

Amazon

05 Ocak 13:18

225

24 Aralık tarihinde Amazon’dan aldığım kulaklığı iade etmek üzere Kolay Gelsin kargosuna teslim ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ Amazo...

Amazon Kargo Alınmaması Nedeniyle İlk Siparişimin İptali ve Çağrı Merkezi İlgisizliği

Yusuf

Amazon

23 Aralık 2025 19:09

285

Amazon’da satıcıyım ve ilk siparişimi aldığım için çok mutlu olmuştum. 22 Aralık saat 08.30’da gelen bu siparişim için ürünü hazırlayıp Kolay Gelsin üzerinden alım talebi oluşturdum ancak buna rağmen kargo firması iki gündür gönderimi almaya gelmedi. Son gün Kolay Gelsin’i arayıp kargonun mutlaka al...

Hasarlı Kargo Nedeniyle Sipariş İptali Ve Gecikmeli İade Talebi

Tulin

Amazon

07 Ocak 09:11

425

6 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden 405-6215809-8917122 numaralı siparişi verdim. Siparişim bugün teslim edilecekti; ancak sabah saat 08.00 civarında Kolay Gelsin firması tarafından SMS ile kargo paketimin hasarlandığı ve bu nedenle Amazon’a iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ürünü hiç tes...

hasarli-kargo-nedeniyle-siparis-iptali-ve-gecikmeli-iade-talebi-2.jpg

hasarli-kargo-nedeniyle-siparis-iptali-ve-gecikmeli-iade-talebi-1.jpg