İade Kargonun 13 Gün Boyunca Amazon’a Ulaşmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

24 Aralık tarihinde Amazon’dan aldığım kulaklığı iade etmek üzere Kolay Gelsin kargosuna teslim ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ Amazon’a ulaştırılmadı ve Amazon sistemine yansımadı. Buna rağmen süreçle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

30 Aralık tarihinde konu ile ilgili olarak Kolay Gelsin üzerinden talep oluşturdum; ancak bu talebe de herhangi bir geri dönüş alamadım. 05.01.2026 tarihinde web sitesindeki müşteri temsilcisi üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde ise yalnızca geçiştirilip net bir bilgi verilmedi. Üstelik Amazon’dan bana bir günde ulaşan gönderinin, 13 gündür Amazon’a iade edilememiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

İade gönderime ait 160807315 numaralı kargonun acilen Amazon’a iletilmesini ve iade sürecimin tamamlanması için gerekli tüm bilgilendirmenin tarafıma açık ve zamanında yapılmasını talep ediyorum.