Teslim Edilmemiş Kargo Ve Eksik Bilgilendirme

Amazon üzerinden sipariş verdiğim kablolu kulaklığım kolay gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. İstanbul Beyoğlu bölgesine teslim edilmesi gereken kargom için sistemde 1 hafta içinde 4 kez teslimat denendiği görünüyor ancak bu süreçte ne kurye kapıma geldi ne de beni arayan oldu.

Toplam 7 gündür kargomu bekledim. Bu süre boyunca kolay gelsin’den ne dağıtıma çıktığına dair ne de teslimatın başarısız olduğuna dair herhangi bir SMS, arama veya bildirim almadım. Sürekli iletişim halinde olmama ve şubeye defalarca talep oluşturulmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kolay gelsin takip/sipariş numaram: 164857139.

Yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum. Hem zaman kaybı yaşamam hem de basit bir teslimat için bu kadar uğraştırılmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.