to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hesap Sonrası İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor
On Mobil üzerinden işlem yaptığım Burgan Bank hesabım kapatıldıktan sonra, Tarafıma alışverişte kullandığım. On mobil Sanal kartına iade sağlayan Amazon 06.06.2026 tarihinde yapılması gereken para iadem başka bankadaki hesabıma bir türlü aktarılmadı. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez Burgan Bank müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemde tarafıma bir kayıt açıldığı söyleniyor, ancak ertesi gün tekrar aradığımda “kaydınız bulunmamaktadır” denilerek önceki görüşmeler tamamen yok sayılıyor. Sürekli aynı şeyleri anlatmama rağmen hiçbir somut adım atılmaması ve bu çelişkili ifadeler nedeniyle kendimi ciddiye alınmıyor ve adeta dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Hesabım kapatıldığı için bu iadenin başka bankadaki hesabıma sorunsuz aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
