İncehesap Satıcısının Açıklama Yapmadan Sipariş Silmesi

14.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden İncehesap adlı satıcıdan Asus 650 model bir ana kart siparişi verdim ve ödemesi başarılı şekilde alındı. Birkaç gün sonra kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek için hesabıma girdiğimde, siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen kaldırıldığını fark ettim. Siparişlerim sayfasında görünmediği gibi iptal edilen siparişler arasında da yer almıyordu.

Bu durumu fark ettikten sonra para iademin yapıldığını gördüm; ancak bu işlem yapılırken tarafıma neden iptal edildiğine dair açıklama veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Ücretimin iade edilmiş olmasına rağmen, hem siparişimin habersiz şekilde sistemden silinmesi hem de sürecin şeffaf yürütülmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

Sipariş numarama dahi erişemediğim bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal sebebini bilmediklerini, sadece para iadesi yapıldığını söylediler. Net bir açıklama yapılmaması ve kaydının tamamen kaldırılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Amazon.com.tr ve ilgili satıcının, siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğini açıkça açıklamasını, benzer durumların yaşanmaması için sistemsel hataların giderilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilip tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.