İlk Kullanımda Üründe Beyaz Lekeler Oluştu, İade Talebim Reddedildi

19.09.2020 tarihinde Amazon üzerinden Emsan Marsilya düdüklü tencere satın aldım. Ürün 20.09.2020 tarihinde teslim edildi ve aynı gün ilk kullanımda dana pöç haşlama yaptık. Pişirme süresi bittikten sonra kapağı açıp yemeği boşalttığımda tencerenin tabanında beyaz noktalar oluştuğunu gördüm. Ürünü yıkamama rağmen bu beyaz lekeler hiçbir şekilde çıkmadı.

Bu durum üzerine Amazon üzerinden ürün için iade talebi oluşturdum ancak talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Eşim halk eğitimden emekli bir beslenme uzmanı olup aşçılık ve beslenme alanında tüm belgelere sahiptir, mutfak ekipmanlarının doğru kullanımına fazlasıyla hâkimiz. Ayrıca 15 yıldır kullandığımız aynı marka Emsan çelik tenceremiz ilk günkü gibi duruyor ve hiçbir sorun yaşamadık. Buna rağmen yeni aldığımız bu düdüklü tencerede ilk kullanımda bu şekilde leke oluşması, üründe kullanılan çeliğin kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Ürünü hatalı kullanmadığımızı, sorunun üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Amazon tarafından iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi belirtmek isterim.