Amazon'dan Gelen Kullanılmış Düdüklü Tencere Ve İade Reddi

12 Eylül tarihinde Amazon üzerinden Zwilling marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem kutusunun yırtılmış ve hasarlı olduğunu gördüm hem de tencerenin kullanılmış olduğunu, iç ve alt kısımlarındaki lekelerden ve izlerden açıkça anladım. Sıfır ürün diye aldığım düdüklü tencerenin bu şekilde gönderilmesi beni hem hijyen hem de güven açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Sipariş numaram 408-7724193-3242727’dir. Amazon ile iletişime geçip durumu anlattığımda, ürünün kullanılmış olduğuna ve hasarlı kutuya rağmen konuyu kullanıcı hatası olarak değerlendirip iade talebimi kabul etmediler. Bu yaklaşım hem haksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir tutum oldu.

Ben bu alışveriş için tarafıma gerçekten sıfır, kullanılmamış ve kutusu da hasarsız yeni bir Zwilling düdüklü tencerenin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kullanılmış ürünü yeni diye gönderen ve ardından da kullanıcı hatası diyerek sorumluluktan kaçan bu sürecin, Amazon tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.