Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Lava Tencerenin Üretim Kusuru, Değişim Gecikmesi Ve Ayıplı Mal Olarak İndirim Talebi

Lava Tencerenin Üretim Kusuru, Değişim Gecikmesi Ve Ayıplı Mal Olarak İndirim Talebi
profile
Gülşen
13 Nisan 16:10
56

10 Mart tarihinde Amazon üzerinden Lava markasına ait Majolik Yeşil 24 cm derin tencereyi 3.364,29 TL ödeyerek satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra kullanım esnasında tencerenin taban kısmında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm kusurlar tespit ettim. Bu durum hem ürünün kullanım kalitesini hem de değerini olumsuz etkilemektedir.

Durumu satıcıya bildirdiğimde tarafıma değişim yapılacağı, ancak 11 Nisan’a kadar beklemem gerektiği söylendi. Verilen süreyi beklememe rağmen herhangi bir değişim gerçekleştirilmedi ve süreç sonuçlandırılmadı. Ayrıca stok kontrolü yaptığımda değişim için ürünün stoklarda bulunmadığını gördüm.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle de görüştüm; buna rağmen bana yalnızca iade seçeneği sunuldu. Oysa yasal olarak iade ve değişim hakkım bulunmasına rağmen bu haklarım konusunda yeterince bilgilendirilmedim, yanlış yönlendirildiğimi ve oyalandığımı düşünüyorum. Yaklaşık 32 gündür bu sorunla uğraşıyor olmam, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Ürünü iade etmek istemiyorum; tencereyi kullanmak istiyorum ancak mevcut kusur nedeniyle ürünün değer kaybının hakkaniyetli şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu nedenle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lava Tenceresinde İlk Kullanımda Renk Atması Ve Garanti Talebi

profile
Ramise
06 Ocak 00:56
223
Lava Tenceresinde İlk Kullanımda Renk Atması Ve Garanti Talebi

Paslanan Döküm Tencere İçin Ücret İadesi Ve Ürün Değişimi Talebi

profile
Fatma
27 Aralık 2025 14:30
466
Paslanan Döküm Tencere İçin Ücret İadesi Ve Ürün Değişimi Talebi

profile
Burcu
04 Nisan 2024 07:46
473

Teslim Edilmeyen Tencere İçin Amazon’dan Ücret İadesi Talebi

profile
Adnan
11 Şubat 10:56
218
teslim-edilmeyen-tencere-icin-amazondan-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
teslim-edilmeyen-tencere-icin-amazondan-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
16 Aralık 2023 17:08
1.001
İnceleme İçin Amazon Deposuna Giden Ürünün İade Edilmemesi
İnceleme İçin Amazon Deposuna Giden Ürünün İade Edilmemesi
İnceleme İçin Amazon Deposuna Giden Ürünün İade Edilmemesi
Benzer Şikayet Yaz

Amazon Kategorileri