to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart tarihinde Amazon üzerinden Lava markasına ait Majolik Yeşil 24 cm derin tencereyi 3.364,29 TL ödeyerek satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra kullanım esnasında tencerenin taban kısmında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm kusurlar tespit ettim. Bu durum hem ürünün kullanım kalitesini hem de değerini olumsuz etkilemektedir.
Durumu satıcıya bildirdiğimde tarafıma değişim yapılacağı, ancak 11 Nisan’a kadar beklemem gerektiği söylendi. Verilen süreyi beklememe rağmen herhangi bir değişim gerçekleştirilmedi ve süreç sonuçlandırılmadı. Ayrıca stok kontrolü yaptığımda değişim için ürünün stoklarda bulunmadığını gördüm.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle de görüştüm; buna rağmen bana yalnızca iade seçeneği sunuldu. Oysa yasal olarak iade ve değişim hakkım bulunmasına rağmen bu haklarım konusunda yeterince bilgilendirilmedim, yanlış yönlendirildiğimi ve oyalandığımı düşünüyorum. Yaklaşık 32 gündür bu sorunla uğraşıyor olmam, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Ürünü iade etmek istemiyorum; tencereyi kullanmak istiyorum ancak mevcut kusur nedeniyle ürünün değer kaybının hakkaniyetli şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu nedenle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Lava marka 28 cm yayvan döküm tenceremi Amazon satıcısından satın aldım. Ürün 2 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. 5 Ocak Pazartesi günü ürünü ilk kez kullandığımda tencerenin tabanında belirgin bir renk atması meydana geldi. Tencereyi kullanırken üreticinin belirttiği tüm talimatlara uygun davrandı...
Lava markasının döküm tenceresini yaklaşık 1 yıl önce Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olacak şekilde satın aldım. Daha önce de aynı markanın tavalarını kullandığım için ürünün nasıl kullanılması gerektiğini biliyorum ve kullanım kılavuzuna birebir uyarak kullandım. Buna rağmen tencereyi sayılı kul...
24/03/2024 tarihinde 407-4777463-5732367 sipariş numarası ile Amazon'dan 3 adet Lava tencere ürünü satın aldım. Ürünlerim eksik geldi ve bunu teslim aldığım günden itibaren müşteri hizmetleri ile defalarca iletişim kurmama rağmen, bana sürekli beklemem gerektiği söylendi. En son görüşmemde sorunun ç...
7 Şubat’ta Amazon.com.tr üzerinden 22 cm Leva döküm tencere siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla 2.217 TL olarak yaptım. Sipariş ekranında teslimat tarihi 10 Şubat olarak görünüyordu, bu yüzden tüm gün ürünü bekledim ancak ne kargo geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dün sipariş du...
Amazon.com.tr'den granit döküm tencere alıp kullanmaya başlamıştım ancak, tencerenin deforme olup, yüzeyinin lekelenmesi üzerine Ekim ayının 4. Haftasında ürünün incelenmesi için talepte bulundum ve ürünü Amazon deposuna gönderilmek üzere kargo firmasına teslim ettim. 31/10/2023 tarihinde Amazon he...
Yorumlar