İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

8 Ocak’ta Amazon.com.tr üzerinden bir deniz şortu satın aldım. Ürünü 12 Ocak’ta sistem üzerinden iade sürecini başlattım ve iade talebim onaylandı. İade işleminin ardından ücretin banka kartıma geri ödenmesi gerekiyordu.

Ancak şu anda Şubat ayına gelmiş olmamıza rağmen, iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Süreç içinde Amazon müşteri hizmetleriyle de bir türlü iletişime geçemedim ve bu nedenle ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Sipariş/iade işlemime ait numara 342041617’dir.

İademle ilgili ücretin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve yaşadığım gecikme ile iletişim sorunuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.