İade Ücretinin Gecikmesi Ve 72 Saat Sözüne Uymaması

6 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden Philips marka LED ürün satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için 8 Mayıs tarihinde iade talebi oluşturdum ve 9 Mayıs’ta ürünü iade olarak teslim ettim. 12 Mayıs’ta iademin Amazon’a ulaştığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen, o tarihten bu yana iade ücretim kartıma yansıtılmadı.

521,76 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartımla gerçekleştirdim. Süreç boyunca defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her görüşmemde talebimin finans merkezine aktarıldığı, çözüm süresinin 72 saat olduğu söylenerek görüşme sonlandırıldı ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi. Her seferinde aynı “72 saat” bilgisinin verilmesine rağmen sonuç alamamak artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sipariş numaram 403-5496580-3103525’tir. İade tutarımın hiçbir ek bekleme olmadan derhal kartıma yansıtılmasını, ayrıca yaşanan bu gereksiz gecikme ve belirsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.