Hasarlı Güneş Enerjili Sinek Kovucu Ürün Ve Kabul Edilmeyen İade Kodu

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım sensörlü güneş enerjili sinek kovucu ürün 3 gün önce Ankara’daki adresime teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkarıp denediğimiz anda hasarlı olduğunu ve çalışmadığını fark ettik.

Yaşadığım sorunla ilgili satıcıya ya da Amazon müşteri hizmetlerine direkt olarak ulaşmak istedim ancak herhangi bir telefon numarasına erişemiyorum. Call center sistemi tamamen yapay zeka ile cevap veriyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ürünü iade kodu ile DHL kargoya vermek istediğimde ise DHL bu iade kodunu kabul etmiyor, bu nedenle iade sürecini de başlatamıyorum.

Sipariş numaram 408-9872132-8568302’dir. Hasarlı ve çalışmayan bu ürün için iade ve/veya değişim sürecimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını ve DHL’in kabul edeceği şekilde geçerli bir iade kodu veya net bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Amazon üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.