Fatura Kesilmemiş Sipariş İçin Acil Müdahale Gerekiyor

Amazon üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde verdiğim 408-1381364-2441142 numaralı siparişime ait fatura bugüne kadar hiç kesilmedi. Ürün teslim edildiği ve üzerinden zaman geçtiği halde hem fatura hem de buna bağlı resmi belge tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle ve destek hattıyla görüştüm ancak yaşadığım fatura sorunu çözülemedi ve şikayet kaydım sonuçlandırılarak kapatıldı. Ayrıca satıcıya da defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Buna rağmen faturam hâlâ oluşturulmadı ve tarafıma iletilmedi. Hem yasal zorunluluk hem de bir müşteri hakkı olmasına rağmen faturamın kesilmemesini kabul etmiyorum.

Bir müşteri olarak bu siparişime ait resmi faturamın derhal, mevzuata uygun şekilde düzenlenerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Fatura kesmemek hukuken de sorun teşkil ettiği için, bu ihmalin giderilmesini ve faturamın en kısa sürede ulaşmasını rica ederim.