Amazon'da Ödeme Hatası Nedeniyle Çift Çekim Ve İade İsteği

Amazon uygulaması üzerinden Puma marka bir ayakkabı satın almak isterken 19.06.2026 tarihinde saat 23.57’de “ödeme alınamadı” hatası almama rağmen kredi kartımdan yaklaşık 1.114 TL çekim yapıldı. Ayakkabıyı acil olarak almam gerektiği için ertesi sabah işlemi tekrar denedim, aynı uyarıyı almama rağmen bu kez sipariş oluşturuldu ve ürün tarafıma teslim edildi. Ancak bu süreçte kartımdan iki kez çekim yapılmış oldu.

Yaşadığım sorun sonrası 19.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla çekilen tutarın iadesinin tarafıma yansıyacağı söylendi. Buna rağmen günler geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri temsilcileri ile tekrar görüştüğümde ise kendi sistemlerinde ikinci bir çekim görünmediğini, oysa hesap hareketlerimde aynı tutarın iki kez çekildiğini belirttim.

Sipariş iptal edildiği için sipariş numarasını göremiyorum ancak yaşanan fazla çekime ilişkin ekran görüntülerim mevcut. Amazon kaynaklı bu hata nedeniyle günlerdir uğraşmak zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan yapılan fazla çekimin tespit edilerek 1.114 TL’lik tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.