Kalitesiz Calvin Klein Çanta: Hızlı Soyulma Ve İade Reddi

Amazon Prime müşterisi olarak Amazon Türkiye sitesi üzerinden 12 Mayıs’ta Calvin Klein Ultralight Shoulder model çanta satın aldım. Çantayı toplamda en fazla beş kez kullandım ve kısa süre içinde yüzeyinde soyulmalar başladı. Ürünü son derece özenli kullandım, herhangi bir darbeye, aşırı yüke veya neme maruz bırakmadım, buna rağmen yaklaşık 15 gün önce fark ettiğim bu soyulma sorunu giderek arttı.

Bu durum üzerine hem telefonla hem de Amazon müşteri iletişim hattı üzerinden yazışarak durumu ilettim ve fotoğrafları da paylaştım. Ancak ürünün üzerinden iki ay geçtiği gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, üstelik bu kadar az kullanımda soyulma yapması açıkça kalite sorunu olmasına rağmen, ürünün inceleme departmanına gönderilmesi veya değişim seçeneği dahi değerlendirilmedi.

İzmir Balçova’da kullandığım bu ürün için, kısa sürede ortaya çıkan bu üretim ya da kalite kaynaklı ayıbın incelenmesini, gerekirse ürünü incelemeye almalarını ve ayıplı ürün kapsamında değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.