Calvin Klein Çantanın Deri Soyulması Ve İade Reddi

Amazon Türkiye’den 9 Mayıs 2025 tarihinde eşim için hediye olarak Calvin Klein ultralıght mini tote çantayı satın aldım. Eşim bu ürünü yaklaşık 1 yıl içinde toplam 5–6 defa kullandı ve çantanın derisinde soyulmalar meydana geldi.

Bu sorun üzerine ürünü 22 Temmuz 2026 tarihinde iade için gönderdim, ancak gönderimim kabul edilmedi. Daha sonra 7 Eylül 2026 tarihinde tekrar iade talebiyle ürünü gönderdim. Amazon’un internet sayfasında iade işleminin 25 Eylül 2026’ya kadar yapılacağı yazmasına rağmen, iademin tekrar kabul edilmediğini öğrendim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, iadenin kartımla ilgili bir sorun nedeniyle gerçekleştirilemediği söylendi. Bugün yaptığım görüşmede ise iadenin kabul edilmediği bilgisi verildi. Sipariş numaram 403-7760189-3634707’dir.

Kullanım sıklığı ve süresi göz önünde bulundurulduğunda çantanın derisinde bu kadar kısa sürede soyulma olması kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İademin onaylanarak ücretimin karta geri yatırılmasını ya da ürün için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.