Amazon’da Keyfi Sipariş İptalleri Ve Geciken Geri Ödemeler

Amazon üzerinden bilgisayar toplamak için yaklaşık 200.000 TL harcama yaptım. Bu süreçte özellikle fanlar ve ana kart gibi parçaların yer aldığı 3–4 siparişim hiçbir makul açıklama yapılmadan keyfi şekilde iptal edildi. İptal edilen ürünler hâlâ aynı gün teslim ibaresiyle satışta görünürken, bizim siparişlerimiz gönderilmedi.

Yaşadığım sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Amazon müşteri hizmetlerini bu süre içinde 4–5 kez aradım, her seferinde sadece özür dilendi ve satıcının siparişi iptal ettiği söylendi. Ancak aynı ürünler hâlâ satışta olduğu için bu açıklamayı kesinlikle inandırıcı bulmuyorum. Üstelik iptal edilen siparişlerin ücretleri kredi kartımdan çekildi ve paranın iadesi için de yaklaşık bir hafta beklemem gerektiği söylendi.

Yıllardır Prime üyesiyim ve fiyatı biraz daha yüksek olsa bile güvenilir diye Amazon’u tercih ediyordum. Bu yaşananlardan sonra hem zaman kaybettim hem de topladığım ve 200.000 TL harcadığım bilgisayarı kullanmak için mecburen beklemek zorunda bırakıldım. Amazon’un bu süreçte paramı adeta haksız yere bloke ettiğini düşünüyorum.

Amazon’dan talebim, iptal edilen siparişlerimin ücretinin hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesidir; zaten en kısa sürede yıllardır üyesi olduğum Amazon Prime’dan ayrılacağım. Amazon bitmiştir.