Amazon'un 12 Mayıs Teslim Sözünü Tutmaması Ve Yanıltıcı Bilgi

Amazon.com üzerinden 12 Mayıs teslimat tarihi taahhüdü ile bir ayaklı vantilatör siparişi verdim. Sipariş numaram AC6828804’tür. Ürün sayfasında teslim birimine ulaştığı yazmasına rağmen, kargoyu taşıyan Kolay Gelsin firmasının sisteminde ürünün daha İstanbul’a bile ulaşmadığını ve dağıtım tarihinin 13 Mayıs olarak göründüğünü fark ettim.

Bu durumu ilk olarak Amazon müşteri hizmetlerine ilettiğimde, görüştüğüm ilk temsilci ürünün 12 Mayıs günü saat 20.00’ye kadar teslim edileceğini söyledi. Ardından Kolay Gelsin’i aradığımda, ürünün henüz depolarına bile ulaşmadığını ve kargo planlanan teslim tarihinin 13 Mayıs olduğunu ilettiler. Kolay Gelsin tarafında da ekran görüntülerinde ürünün şehre gelmediği açıkça görülüyordu.

Bunun üzerine yeniden Amazon müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez Kolay Gelsin ile görüştükleri, teslimatın 13 Mayıs’ta yapılacağı bilgisinin teyit edildiği söylendi. Eğer ben defalarca arayıp sormasam Amazon’un verdiği 12 Mayıs teslim tarihine güvenerek tüm gün ürünü bekliyor olacaktım. Daha önce de kargolarımın ancak birçok kez aradıktan sonra teslim edilmesi nedeniyle benzer sıkıntılar yaşadım.

Amazon’un 12 Mayıs olarak vaat ettiği teslim tarihine uymamasından ve ilk müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesinden dolayı mağdur oldum. Verilen tarihe güvenerek sipariş verdiğim bu ürünün, söz verildiği gibi 12 Mayıs tarihinde teslim edilmesini bekliyorum.