Aynı Gün Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi Ve Yanıltıcı Teslim Denedi Bildirimi

Amazon.com.tr üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile üç farklı ürün siparişi verdim. Siparişlerimin üzerinde aynı gün teslim ibaresi bulunmasına rağmen belirtilen günde hiçbir teslimat yapılmadı. Tüm gün adreste olmama rağmen akşam saatlerinde “teslim için denendi” şeklinde bir mesaj geldi. Teslimatla ilgili arandım ve ürünü teslim almak için adreste olduğumu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir kurye gelmedi.

Ürünler dün teslim edilmesi gerekirken bugün saat 18.00 itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlere olan acil ihtiyacım bu süreçte ortadan kalktı ve ihtiyacımı başka yollarla çözmek zorunda kaldım. Buna rağmen canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, yaşadığım gecikme ve yanlış bilgilendirme ile ilgili hiçbir çözüm alamıyorum.

Aynı gün teslimat vaadinin yerine getirilmemesi ve gerçeği yansıtmayan “teslim denendi” bilgisi ile telefonla görüşmemize rağmen teslimatın gerçekleştirilmemesi nedeniyle, ilgili siparişteki tüm ürünlerin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum.