Amazon'dan Gelen Belirsiz Uyarı Maili Nedeniyle Açıklama Talebi

Amazon.com.tr’ye kayıtlı e-posta adresime 1 Aralık 2025 tarihinde “Çevrim İçi Koşulların İhlali” konulu bir uyarı maili ulaştı. Mailde, 23 Ekim 2025 tarihinde Müşteri Hizmetleri ile yaptığım bir görüşmede koşulların ihlal edildiği, Amazon çalışanlarına “onurlu ve saygılı” davranmam gerektiği, aksi halde müşteri hizmetlerine erişimimin engellenebileceği veya hesabımın askıya alınabileceği belirtilmiş.

Bu mailde ima edilen “saygısız” davranışın ne olduğuna dair hiçbir somut örnek, alıntı ya da açıklama yer almıyor. İçeriğim hakkında bu kadar ağır bir ifade kullanılırken bana tek bir cümle dahi gösterilmemesi hem rahatsız edici hem de hakkımda haksız bir itham niteliğindedir. Ne söylediğimin, hangi ifadeyi kullandığımın, neye dayanarak böyle bir uyarı yapıldığının açıkça belirtilmesini istiyorum.

Bu nedenle, 23 Ekim 2025 tarihli ilgili müşteri hizmetleri görüşmemin ses kaydının veya tam metin dökümünün incelenmek üzere tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Özellikle “saygısız” ya da benzeri bir yakıştırmaya dayanak gösterilen kısım hangi cümle veya ifadelerim ise bunları açık ve net şekilde duymak ya da görmek istiyorum.

Hakkımda bu şekilde ağır bir uyarı yapılmasının somut bir dayanağı yoksa, bu üsluptan ve kullanılan ifadeden dolayı bilgilendirme yapılmasını ve gerekli düzeltmenin sağlanmasını bekliyorum. Aksi halde, saygısız bir davranışım yoksa ve buna rağmen bu şekilde itham edilmeye devam edilirsem, bu ağır itham nedeniyle hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ve gerektiğinde yasal yollardan, ilgili mahkemeler önünde arayacağımı da belirtmek istiyorum.

Konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.