Amazon Teslimatlarında İzinsiz Komşuya Bırakma Ve Telefonla Bilgilendirme Eksikliği

Amazon’dan verdiğim son iki siparişimde, biri geçen ay diğeri ise dün olmak üzere ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Siparişlerim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir şekilde telefonla ulaşılmıyor ve paketler iznim olmadan komşularıma bırakılıyor. Eklediğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, paketler farklı komşulara teslim edilmiş olarak kayıtlı.

Kapımı çalmış olabilirler ancak ben çoğu zaman evde olmuyorum ve buna rağmen ne bir arama ne de bilgilendirme alıyorum. Evde olmadığım durumlarda kuryenin beni mutlaka telefonla aramasını, benim iznim olmadan ne komşuya ne de rastgele birine teslimat yapılmamasını istiyorum. İzin verdiğim durumlarda da kapıya veya güvenli bir noktaya bırakılması konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Siparişlerimin teslim edildiğini şu an ancak günler sonra sipariş detaylarını kontrol ettiğimde fark edebiliyorum, bu da ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaratıyor.

Amazon’dan talebim, teslimat sırasında mümkünse öncesinde veya en azından adrese gelindiğinde mutlaka telefonla aranmak, benim açık onayım olmadan komşuya teslimat yapılmaması ve teslimat şekliyle ilgili net şekilde bilgilendirilmemdir. Teslimatlarımın bundan sonra bu şekilde yapılmasını ve yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.