Amazon’da Uygunsuz İçerik Olmadığına Rağmen Yorumum Yayınlanmadı

Amazon üzerinden mayıseticaret adlı satıcıdan Singer marka bir overlok makinesi satın aldım. Ambalajı, uzun süre depoda beklemiş izlenimi verecek şekilde yıpranmış olarak geldi. Makineyi açıp kurduğumuzda ise hiç çalışmadı. Singer servisiyle yaptığımız görüşmede, taşıma ve bekleme sürecinde oksitlenme olduğu ve bu nedenle sıkışma yaşandığı belirtildi. Sıfır olarak aldığımız bu makineyi servise götürüp iki gün bırakarak bakım yaptırmak zorunda kaldık. Paketleyip geri göndermek ve iade süreciyle uğraşmamak adına ürünü bu haliyle kullanmayı tercih ettik. Dolayısıyla bizim için iyi bir alışveriş süreci olmadı; tek tesellimiz Singer servis görevlisinin çözüm odaklı yaklaşımı oldu.

Bu deneyimimin ardından, tamamen yaşadıklarımı anlattığım, hakaret ya da uygunsuz hiçbir ifade içermeyen olumsuz bir yorum yazdım. Ancak bu yorumum 26 Mart 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde yayınlanmıyor. Yorumumun neden görünmediğini öğrenmek için iki kez telefonla, bir kez de e‑posta yoluyla Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde yorumumda uygunsuz bir ifade bulunmadığını, konu hakkında işlem başlatıldığını ilettiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen yorumum hâlâ yayımlanmadı ve bana somut bir gerekçe de sunulmadı.

Ben hem ürünle ilgili dürüst bir kullanıcı deneyimi paylaşmak hem de diğer müşterilerin gerçek kullanıcı yorumlarına göre karar verebilmesini istiyorum. Herhangi bir kurala aykırı olmayan yorumumun ivedilikle yayınlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ciddiye alınmama hissi nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.