to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon'da aldığım ürüne yaptığım yorum yayınlanmıyor. Burada yaşadığım deneyimi yazıyorum, amacı da bu zaten; ancak Amazon, anladığım kadarıyla aldığı komisyonun azalmaması için satıcıları koruyor. Elimde satıcı ile yaptığım konuşma da var ve olumsuz yorum yazacağımı da belirtmiştim. Kontrol etmeden ürün gönderip de (kontrol edip gönderiyorsa eğer, bu daha da büyük bir ayıp) benden olumlu bir yorum beklenemez. Yorumumda ne satıcıya ne de Amazon'a yönelik bir hakaret yok, gayet düzgün bir yorum.
Buna ek olarak, yaptığım konuşmada daha önceki müşteri hizmetleri görüşmelerinin partner firmayla yapıldığı söylendi. Yani bana daha önce 'Amazon çalışanıyım, şu kadar yıldır çalışıyorum' diyenler aslında Amazon'un değil, başka bir firmanın çalışanlarıymış. Son yaptığım telefon konuşması kaydında bunlar açık ve net belirtiliyor. Peki, Amazon dışındaki bir firmanın bizim bilgilerimize erişmesine kim izin verdi? Ya da başka firma çalışanları neden kendilerini Amazon çalışanı olarak tanıttı? Şoka girdim, aleni bir şekilde bütün alışveriş bilgilerimizi görenler başka bir firmanın çalışanlarıymış. Müşteri temsilcisi 'Daha önce partner firmayla yapılan görüşmeler var. Ben direkt Amazon çalışanıyım.' dedi.
Daha önce Amazon üzerinden aldığım yurtdışı ürününde çıkan sorunlarda, satıcı para iadesi kabul etmesine rağmen Amazon yardım etmemişti. 'Satıcı ile senin aranda' diyerek geçiştirdiler ama parayı ben Amazon'a ödedim ve istediğim özelliklerde olduğunu ve gönül rahatlığıyla alabileceğimi söyleyen de Amazon müşteri temsilcisiydi. Amazon yüzünden iademi alamadım. Kimi müşteri temsilcisi ve takım liderleri 'İade almanız lazım, yanlış işlem yapılmış. Ben hemen doğru işlemleri yapıyorum, biz iadenizi yapar, onların hak edişinden kesilir.' demişti. Başka müşteri temsilcisi ise 'İade almanızın imkanı yok.' dedi. Nasıl iki durum aynı anda olabiliyor? Demek ki başka firmaların çalışanlarıyla yapılan görüşmelermiş bunlar.
Bir firmanın kalitesi bu kadar düşebilir mi gerçekten.
Ürün sipariş ederken, ödeme aracını kontrol etmem gerektiği yönünde bir hata mesajı aldım. Müşteri temsilcileri, hatanın bankayla alakalı olduğunu (kartın internet alışverişine kapalı olması vb.) söylediler. Bankayı aradığımda, ayarlarımın açık olduğunu, ödeme miktarından dolayı şüpheli bir işlem ol...
Amazon'dan almış olduğum sorunlu ürünün iadesini yaparken çıkan seçenekte karta veya Amazon hesabına iade seçeneği vardı. Tekrar alışveriş yaparım düşüncesiyle kart yerine hesaba aktarılmasını talep ettim. Birkaç gün sonra hesabıma tutar yatırıldı, sonrasında da alışveriş yapmak için hesabımdaki tut...
Amazon son iki siparişimi bana göndermeyi reddediyor. İlk siparişimi 10 gün boyunca kargoya dahi vermediler. Kargo şirketine ulaştığımda Amazon'un kargoyu taraflarına ulaştırmadığını belirttiler. Bu konuyu Amazon Müşteri Hizmetlerine sorduğumda kargoyu verdiklerini, paketi kargo şirketinin kaybetmiş...
amazon.com.tr'den yaptığım alışverişte satıcının sipariş sonrası ürüne zam gelmesi üzerine çeşitli bahaneler üreterek siparişi bana iptal ettirmeye çalışması sonucu hızlı teslimat için ekstra para ödememe rağmen kargo 10 günde geldi. Satıcı ile ilgili yazdığım yorumu da Amazon, "Amazon'dan Mesaj:B...
Daha önce hiç almadığım ürünler dahil olmak üzere, sadece bir kez aldığım ürünleri de sistem otomatik olarak iptal ediyor ve beni bir satıcı olarak algılıyor. Bu konunun çözülmesini ve en azından yapabileceğim bir şey olup olmadığını defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm; fakat beni sürekli ola...
Yorumlar