Teslim Almadığım Ürün İçin Ödeme İadesi Gelmedi

10.08.2026 tarihinde Amazon üzerinden Einhell akülü çim biçme ve misinalı budama seti satın aldım. Ürünün toplam bedeli 6.567,00 TL idi. Siparişim için verilen be2811586 takip numarasıyla ertesi gün kargo geldi ancak ürünü teslim almayarak anında iade talebi oluşturdum.

Ürünü hiç teslim almadığım ve iade talebimi oluşturmama rağmen, aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yabancı dil bilmediğim için müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir görüşme de yapamıyorum ve bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Teslim almadığım ve iade talebi oluşturduğum bu siparişe ait 6.567,00 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini, sürecin net ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.