Amazon'dan İptal Edilen Siparişlerimin Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Artıyor

7 Ağustos'ta Amazon Türkiye mobil uygulaması üzerinden 3 adet sipariş verdim. Adres bilgilerimde hata olduğu için siparişlerimi iptal edip tekrar sipariş oluşturdum. Ürünler kargoya verilmeden iptal edildi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen toplam 1060,50 TL tutarındaki ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Ayrıca dün iptal ettiğim başka bir gönderi için de 242,44 TL iadem yapılmadı. Toplamda 1302,94 TL iade bekliyorum.

Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ücret iadesinin yapıldığını, bankanın ödemeyi gerçekleştirmediğini belirttiler. Bankamla da görüştüm, kartımın son 4 hanesi 1250 ve bankam herhangi bir ücret iadesi almadığını belirtti. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve bu durumun tekrar etmesinden dolayı mağduriyetim arttı.

Amazon’un kendi satıcısı üzerinden yaptığım bu alışverişlerde ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını, sürecin hızlandırılmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetim için özür dilenmesini talep ediyorum.