Amazon’da Geciken İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Amazon üzerinden 405-4702810-0477959 numaralı siparişimle satın aldığım Camper k100752 Erkek Pelotas xlf kahverengi ayakkabıyı 19 Ekim’de kargo ile iade ettim, 20 Ekim’de ise ürünün depoya teslim alındığı bilgisi sisteme yansıdı. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın para iadesi hâlâ kredi kartı hesabıma geçmedi.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulup beklemem söyleniyor fakat somut bir gelişme olmuyor. Yıllardır Amazon’dan yüzlerce kez alışveriş yaptım ve daha önce yaptığım iadelerde hiçbir sorun yaşamazken, son 3 ayda ikinci kez benzer bir problemle karşılaşıyorum. Bu nedenle Amazon’un eski hizmet kalitesini kaybettiğini düşünmeye başladım.

İademin ivedilikle işleme alınarak ödediğim tutarın kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.