Teslim Edilmeyen Ürün İçin 6.618 TL İadesi Hemen Yapılmalı

Amazon Türkiye üzerinden utrai Jstar 5 24000Mah 2000a adlı ürün için 22 Nisan tarihinde aynı gün teslim kargo seçeneğiyle 6.618 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün teslimat süresi içinde tarafıma ulaştırılamadığı için siparişi iptal ettim ve sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün hiçbir şekilde elime geçmedi.

Bugün yeniden aynı gün teslimat seçeneğiyle alışveriş yapmak isterken, daha önce iptal ettiğim bu ürünün para iadesinin hiç yapılmadığını fark ettim. Amazon ile yazıştığımda, üzerinden 120 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak çalıştığım bankayı aradığımda, bu ürünün bedelinin Amazon’a ödendiği bilgisini net şekilde aldım. Yani ürün ortada yok, para Amazon’da kalmış durumda görünüyor.

Bankam bu işlemle ilgili itiraz sürecini başlatacağını iletti, sonuç alınamazsa yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Tamamen tesadüfen kontrol etmesem, 6.618 TL gibi ciddi bir tutar yıllarca hesabımdan haksız şekilde alınmış olarak kalacaktı.

Amazon Türkiye’nin, 22 Nisan tarihli söz konusu siparişime ait 6.618 TL’lik ücretin tarafıma derhal iadesini sağlamasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.