Fiyat Farkı İçin Hediye Bakiyesi Talebi

25.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden Prime Days kapsamında Samsung Galaxy s26 model cep telefonu satın aldım. Ürünün bedeli 53.999 TL idi. Ancak 29.06.2026 tarihinde aynı ürünün fiyatının yaklaşık 3.000 TL daha düştüğünü gördüm.

Daha önce Prime Days döneminde hiç alışveriş yapmadığım için fiyat farklarından faydalanmak için Prime üyesi olmak gerektiğini bilmiyordum. Bugün Prime üyeliği başlattım ancak alışveriş yaptığım tarihte Prime üyeliğim olmadığı gerekçesiyle hesabıma hediye bakiyesi yüklenemeyeceği bilgisi verildi. Bunun yerine ürünü iade edip daha düşük fiyattan yeniden almam gerektiği söylendi.

Hem kullanmaya başladığım bir cihazı iade etmenin etik olmadığını, hem de bunun firmaya ek iş yükü ve maliyet oluşturacağını düşündüğüm için bu çözümü doğru bulmadığımı müşteri temsilcisine ilettim. Ayrıca alışverişimin kurumsal fatura ile yapıldığını, iade sürecinde iade faturası vb. İşlemler nedeniyle sürecin daha da zorlaşacağını belirterek, manuel olarak hediye bakiyesi tanımlanması yoluyla mağduriyetimin giderilmesi konusunda ricada bulundum. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılamayacağı ve sadece iade–yeniden satın alma yoluna gidebileceğim söylendi.

Ben, hem etik açıdan hem de karşılıklı olarak mağduriyet veya gereksiz iş yükü oluşmaması adına, fiyat farkının mümkünse hesabıma hediye bakiyesi olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Böylece hem ürünü kullanmaya devam edebileceğim, hem de Prime Days dönemindeki indirim imkanlarından makul ölçüde faydalanmış olacağım.