Amazon’da Bugün Teslim Seçeneği Çalışmıyor, Güvenim Sarsıldı

Amazon üzerinden 405-6402053-6565135 numaralı siparişimde yer alan ürün için “3 Mayıs’ta teslim” seçeneğini özellikle tercih ederek, ürünü daha pahalı olmasına rağmen sırf aynı gün/tarihte teslim edileceğine güvenerek satın aldım. Ancak belirtilen tarihte ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Bu yaşadığım sorun ne yazık ki ilk değil. Daha önce de Amazon’dan verdiğim en az altı farklı siparişte benzer şekilde teslimat gecikmeleri yaşadım. “Bugün teslim” seçeneği olduğu için Amazon’u tercih etmeme rağmen, ürünler belirtilen tarihte gelmiyor ve buna rağmen sipariş verirken sunulan bu vaade güvenerek hareket etmek zorunda kalıyorum. Bu durum, benim gözümde Amazon’un güvenilirliğini ciddi şekilde zedeliyor.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sağlıklı bir yanıt alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Amazon’dan, özellikle “bugün teslim” olarak satılan ürünlerde teslimat sözünün tutulmasını, bu siparişim için de gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tekrar eden bu gecikmeler nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların bir daha yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.