Amazon Türkiye’de Teslim Edilmeyen Nemlendirici Ve Yanlış Gönderilen Pense Şikayeti

Amazon Türkiye üzerinden 11.10.2026 tarihli siparişimde iki farklı ürünle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Ürünlerden biri Bosch vde sıkma pensesi, diğeri ise Bade Natural doğal nemlendirici idi. Bu siparişlerden Bade Natural doğal nemlendirici ürünüm elime hiç ulaşmadı, kargo firması görünmesine ve takip numarası olmasına rağmen teslimat yapılmadı. Buna rağmen Amazon, ürünün satıcısı farklı olduğu gerekçesiyle iade veya yeniden gönderim yapamayacağını söylüyor. Ürünün satıcısı ise bana sadece “2 gün daha bekleyin” diyerek oyalıyor ve günler geçmesine rağmen ürün gelmiyor.

Diğer ürün olan Bosch vde sıkma pensesi ise yanlış gönderildi. Ben de Amazon üzerinden bu ürün için değişim talep ettim. Yanlış gelen ürünü prosedüre uygun şekilde geri gönderdim ve sistemde de teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen ne yenisi gönderildi ne de süreç net bir şekilde çözüldü. Amazon tarafı bu ürün için iptal sağlandığını söyledi ancak sipariş numarası üzerinden baktığımda iptalin de gerçekleşmediğini görüyorum.

Elime hiç ulaşmayan ürünün sipariş numarası 171-9884394-3303562, iadesini yapıp yenisinin gönderilmesini beklediğim ancak bir türlü yenisi gönderilmeyen ve iptali de yapılmayan ürünün sipariş numarası ise 404-7663419-6490714’tür. Ücretini ödediğim ürünlerin ya tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ya da ilgili tutarların gecikmeden iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybımın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.