Amazon’da 6.699 TL’lik İade Ödemesinin Gecikmesi

Amazon üzerinden satın aldığım “Tefal optigrill+ 4 Porsiyon Kapasiteli 2000 Watt 6 Programlı Barbekü Izgara ve Tost Makinesi” adlı ürünü 7 Ekim’de iade sürecini başlatarak 9 Ekim’de Amazon’a ulaştırdım. Ürünün teslim edilmesine rağmen 6.699 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Ödemeyi Mastercard ile yaptım. Uygulamadaki iade takip ekranında “Para iadeniz işleme alınamadı” şeklinde bir uyarı görüyorum ve süreç ilerlemiyor. Sipariş numaram 406-9224051-5981136’dır.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunuma ilişkin bir açıklama ya da çözüm alamadım. Ürün iadesi tamamlanmış olmasına rağmen uzun süredir para iadesi yapılmamasından dolayı mağdur oldum.

İade sürecimin incelenerek 6.699 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.