Amazon'dan Tefal Opti Grill+ İadesi Onaylandı Ancak Para İadesi Yapılmadı

30 Eylül tarihinde Amazon üzerinden 6.700 TL tutarında Tefal Opti Grill+ ızgara siparişi verdim. Ürünü daha sonra iade ederek süreci başlattım ve 12 Ekim tarihinde ürünün satıcıya ulaştığı ve teslim edildiği sistemde açıkça görünüyor olmasına rağmen para iadesi halen yapılmadı.

Kredi kartı ile ödediğim bu tutarın iadesi için defalarca kontrol etmeme rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, işlemin devam ettiğini ve süreçte olduğunu söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve iade süreci sonuçlandırılmadı.

Ürün iadesi tamamlanmış olmasına rağmen para iademin hâlâ gerçekleşmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 6.700 TL’nin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.