Amazon'da Onaylanan İade Tutarı Kredi Kartına Yansımıyor

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Philips Lumea Lazer Epilasyon IPL cihazının iadesi 28 Mayıs tarihinde onaylandı. Ancak bugün itibarıyla 13.974 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ sistemde kayıtlı olan kredi kartıma yansıtılmadı.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 5–6 kez Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine ve 7 iş günü beklemem istenmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de iade tutarı hesabıma geçti. Sürecin sürekli uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram 407-1378534-9089930’dir. Onayı çoktan verilmiş olan iade ücretimin, hiçbir ek bekleme süresi olmadan, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.