Amazon’un Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Mağduriyetim

17 Mart'ta Amazon Türkiye üzerinden, satıcısı bizzat Amazon olan Philips i9000 model tıraş makinesini 14.000 TL bedelle, 406-1974608-4946721 numaralı siparişle satın aldım. Ürünüm için günlerce hiçbir sorun belirtilmeden bekletildim.

Toplam 13 gün boyunca siparişim hazırlanıyor olarak göründükten sonra, 30 Mart'ta Amazon tarafından siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece stokta kalmadığı ya da teknik bir aksaklık olduğu söylendi ve “kusura bakmayın” denilmekle yetinildi; bunun dışında herhangi bir çözüm, telafi ya da alternatif sunulmadı.

Amazon'un kendi sattığı bir ürün için müşterisini 13 gün bekletip, sonunda hiçbir tatmin edici açıklama ve telafi olmadan siparişi iptal etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin aynı ürün için, iptal edildiği tarihte geçerli olan 14.000 TL'lik aynı fiyattan yeniden temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.