Amazon 7.500 TL İade Kararını Yerine Getirmiyor

Yaklaşık bir yıl önce Amazon.com.tr üzerinden aldığım bir ürünle ilgili yaşadığım sorun sonucunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Hakem Heyeti kararına göre tarafıma 7.500 TL iade edilmesi gerekiyor. Amazon benden IBAN ve SWIFT bilgilerini talep etti, İş Bankası’nda kendi adıma kayıtlı hesabımın bilgilerini eksiksiz olarak ilettim.

Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı, ne arayan var ne de soran. Hakem heyetinin hukuksal bağlayıcılığı olan kararına bile uymuyorlar. Süreç boyunca H**** Bey isimli bir kişi sürekli beni oyalıyor ve 7.500 TL’lik iade tutarı gerekçesiz biçimde bekletiliyor. Defalarca para iademin yatmadığını belirtmeme rağmen e‑postalarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Böylesine büyük bir firmanın 7.500 TL için müşterisini bu kadar oyalaması ve Hakem Heyeti kararına uymaması nedeniyle Amazon’dan ürün aldığıma bin pişman oldum. Hakem Heyeti karar numaram 039620260000357’dir. Kararın gereğinin derhal yerine getirilmesini, 7.500 TL iade tutarının İş Bankası hesabıma yatırılmasını ve bunca gecikme ile mağduriyetim için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.