to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Üzerinden Verilen Stanley Termos Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Acil Teslim Talebi
Amazon üzerinden Prime hizmetiyle kızımın doğum günü hediyesi olarak Stanley marka 0.7 termos siparişi verdim. Ancak 24.06.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki adresime siparişim yerine “transit mug” gönderildi ve taahhüt edilen ürün teslim edilmedi.
Bu siparişi özellikle kızımın doğum gününe yetişmesi için vermiştim fakat yanlış ürün gönderildiği için hediyemi zamanında veremeyeceğim. Amazon’un telefonla müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve yalnızca yazılı kanallardan talep iletmek zorunda kalmam da mağduriyetimi artırdı. Canlı chat üzerinden durumu ileterek bugün içerisinde doğru ürünün gönderilmesini talep etmeme rağmen, tarafıma ürünün bugün teslim edileceğine dair net ve bağlayıcı bir bilgi verilmedi.
Talebim çok açık ve nettir: Sipariş numarası 405-7488065-8044367 olan ve kızımın doğum günü hediyesi olarak alınan Stanley 0.7 termosun, bugün saat 18:30’a kadar doğru ve eksiksiz şekilde İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilmesini istiyorum. Beyan edilen ürünle gönderilen ürünün farklı olması nedeniyle, bu durumun haksız rekabet ve tüketici mağduriyeti oluşturduğunu düşünüyorum ve gerekirse Rekabet Kurumu ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.
Satıcı firma, ilanında taahhüt ettiği ürünü göndermeyerek hem beni mağdur etmiş hem de alternatif platformlardan alışveriş yapma imkanımın önüne geçmiştir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, doğru ürünün belirtilen süre içinde teslim edilmesini ve Amazon çözüm ekibi tarafından tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
