Teslim Tarihine Uymayan Amazon’da Geciken Sipariş Ve Telafi Talebi

15.03.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Ankara Etimesgut adresime teslim edilmek üzere bir adet Stanley termos siparişi verdim. 405-0309299-7944370 numaralı bu siparişin teslim tarihi sistemde 17.03.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi.

Amazon müşteri hizmetleriyle yazılı olarak görüştüğümde, ürünün bugün teslim edilmeyeceği açıkça ifade edildi. Bu sipariş bir hediye olduğu için teslimat tarihinin zamanında gerçekleşmesi benim için oldukça önemliydi. Buna rağmen firma, taahhüt ettiği teslim tarihine uymayarak mağdur olmama neden oldu.

Firma tarafından sadece “yoğunluk” gerekçesi öne sürülüyor, ancak bu yoğunluğun benim açımdan kabul edilebilir bir mazeret olmadığını belirtmek istiyorum. Firma yoğunluk yaşadığında ortaya çıkan gecikmenin sorumluluğunu müşteriye yükleyemez, bu durumun gerekçesi ne olursa olsun sonuçta mağdur olan müşteridir.

Siparişimin en geç yarın saat 12:00’ye kadar teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma indirim veya benzeri bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Teslimat taahhüdüne uyulmadığı için uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.