Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Amazon üzerinden verdiğim Stanley termos siparişim için teslimat tarihi 12 Mayıs olarak görünmesine rağmen, ürünüm 3 gündür hala teslim edilmedi. Teslimat tarihi geçtiği halde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde Amazon müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Görüşmelerde bazı temsilciler durumun aciliyetini belirten bir kayıt oluşturduklarını söylediler, ancak daha sonra görüştüğüm bir başka temsilci aslında böyle bir kayıt olmadığını ifade etti. Bir temsilci “bugün teslim edilecek” derken, sonrasında ürünün o gün kargoya bile verilmediğini ve teslimat tarihinin her seferinde 3 gün daha ileri atıldığını gördüm. Sürekli çelişkili bilgiler verilmesi ve kayıt açıldığı söylenip gerçekte açılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve zaman kaybettim.

Amazon’un bu siparişimi daha fazla gecikme olmadan acilen tedarik edip kargoya vermesini ve net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.