Ürün Gönderilmedi, Sipariş İptal Edildi Ve Para İadesi Gelmedi

Aralık 2025 ayında Amazon.com.tr üzerinden toplam 384,19 TL tutarında, kredi kartı ile bir ürün satın aldım. İlgili siparişimin numarası 403-6575596-6761967’dir. Ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle, benden hiçbir onay alınmadan siparişim iptal edildi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Amazon hesabımda da, banka/kredi kartı ekstremde de bu siparişe ilişkin bir iade kaydı, bekleyen işlem ya da reddedilmiş işlem görünmüyor. Bu nedenle hem ürünü alamadım hem de ödediğim 384,19 TL şu an hesabıma geri dönmemiş durumda.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair bilgi ya da çözüm alamadım. Ürünün gönderilmemesi ve onayım olmadan siparişin iptal edilmesi üzerine, en azından ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.