Amazon İade Süreci Uzadı, Para İadesi Yapılmıyor

Amazon.com.tr üzerinden Quicksilver Erkek Pants Eqyfb03375-12818 lacivert M beden ürünü satın aldım ve 27 Kasım tarihinde Ankara’dan iade ettim. Siparişlerim bölümünde ürünün 29 Kasım’da depoya ulaştığı görünüyor, ancak üzerinden yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Hesabımda 'Para iadenizi yapmak için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var' şeklinde bir uyarı çıkıyor. Fakat müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmadığı için kimseyle iletişime geçemiyorum ve sorunumu bildiremiyorum. Ne iadenin neden beklediğini görebiliyorum ne de bu uyarının gereğini nasıl yerine getireceğimi anlayabiliyorum.

İademin acilen işleme alınarak kredi kartıma para iadesinin yapılmasını ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma açık ve net şekilde sağlanmasını talep ediyorum.