Amazon Tarafından İzin Almadan Sipariş İptali Ve Geciken İade

Amazon üzerinden satın aldığım 408-0118656-0649134 numaralı Behringer 1204 USB 12 kanal mixer siparişim 3 Ağustos tarihinde benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen Amazon tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı ve paramın nerede olduğu belli değil.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini defalarca, en az 5 kere aradım ancak her seferinde sadece “bekleyin” denilerek somut hiçbir çözüm sunulmadı, net bir süre bilgisi de verilmedi. Kredi kartı ekstremde de şu anda herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Hem siparişimi haberim olmadan iptal etmeleri hem de ödediğim tutarın bu kadar süre geçmesine rağmen iade edilmemesi Amazon’a kesinlikle yakışmıyor. Ücret iademin derhal kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.