Amazon Siparişleri Adrese Teslim Edilmedi DHL Şubede Bekletti

4 Kasım 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden biri 184 TL, diğeri 129 TL tutarında olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin tahmini teslim tarihi sistemde 6 Kasım olarak görünüyordu. Ancak 7 Kasım’da kargo takibini kontrol ettiğimde, ürünlerimin dağıtıma hiç çıkarılmadan “Teslim alınmak üzere kargo şubesinde bekletiliyor” şeklinde güncellendiğini ve Yozgat il merkezindeki şubeden benim gidip almam gerektiğine dair not düşüldüğünü gördüm.

DHL tarafından telefonla aranarak siparişimin şubeden teslim olarak göründüğü söylendi, ancak sipariş verirken böyle bir tercihim kesinlikle olmadı; siparişim adrese teslim olarak oluşturuldu. Sonrasında Amazon yetkilisi de beni aradı ve kargo firmasının bulunduğum bölgeye teslimat yapmadığını, ürünlerin şubeden alınmazsa iade edileceğini, bundan sonrası için çözüm bulmaya çalışacaklarını iletti.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, DHL ecommerce firmasının bulunduğum bölgeye teslimat yapmadığını, şubeye gitmezsem ürünlerin iade edileceğini öğrendim. Teslimat yapılmayan bir adrese sipariş alınmasını, teslimat yapılmayacağının baştan biliniyor olmasına rağmen bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmemesini ve buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenerek şubeden teslim almaya zorlanmamı kabul etmiyorum.

402-3664004-1740317 ve 402-9497870-9265938 numaralı siparişlerimin, sipariş oluşturulurken belirtildiği şekilde kayıtlı teslimat adresime getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde herhangi bir kesinti ve mağduriyet olmadan her iki siparişimin de iptal edilerek ödemelerimin eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, kargo firmasının teslimat yapmadığı bölgelere sistem üzerinden sipariş alınmaması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.