Amazon’da Teslim Edilmeyen İki Ürün Ve Sürekli Oyalama

02.10.2026 tarihinde Amazon üzerinden aynı satıcıya ait, birebir aynı üründen 3 adet sipariş verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişten sadece 1 adet ürün yaklaşık 3 gün sonra teslim edildi, diğer 2 ürün için sistemde sürekli yeni kargo tarihi güncellemesi yapılmaya başlandı.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 13 Ekim 21:58’de 9 dakika, 23 Ekim 19:07’de 9 dakika, 27 Ekim 08:25’te 11 dakika ve 28 Ekim 21:22’de 17 dakika süren görüşmeler yaptım. Her seferinde satıcıya ulaşılacağı ve ürünlerin en kısa sürede gönderileceği söylendi, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. 2 Ekim’de verdiğim sipariş için 29 Ekim itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süreçte iptal ve para iadesi teklif edildi, ancak ürünün fiyatı artmış ve stok da görünmediği için bunu kabul etmedim. Ardından satıcıyla görüştüğümde bana yalnızca 1 adet sipariş düştüğünü, gönderdiğim ekran görüntülerini Amazon’a ilettiklerini, Amazon sisteminde hata olduğunu ve satışın iptal edileceğinin kendilerine bildirildiğini söylediler. Yani Amazon satıcıyı, satıcı ise sistemi işaret ediyor; sonuçta parasını ödediğim 2 ürüne fiilen ulaşamayan ve mağdur olan ben oluyorum.

Amazon’un kendi sistem hatasından kaynaklanan bu durumun bedelini bana ödetmeye çalışmasını ve haftalarca oyalayıcı, sonuçsuz cevaplar vermesini kabul etmiyorum. 403-0250202-0811550 numaralı siparişim kapsamında eksik olan 2 adet ürünümün, hiçbir ek bedel talep edilmeden bana gönderilmesini ve ayrıca bu 2 ürünün bedelinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Beni bir aydır mağdur eden bu süreçte hem ürünlerden hem de paramdan mahrum bırakılmak istemiyorum.