Amazon Siparişindeki Gönye Testere Faturasına Ulaşamama

1 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden satıcısı Amazon olan Einhell T. C. MS 2112 gönye testereyi satın aldım. Bu sipariş numarası 405-2530723-4702748 ile oluşturuldu ve aynı sipariş içinde toplam 7 ürün bulunuyordu. Siparişlerim bölümünden fatura indirme alanına girdiğimde, sistem bu siparişi 2 ve 5 ürün şeklinde iki ayrı fatura olarak ayırmış görünüyor; ancak gönye testereye ait faturaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın 7 iş günü içinde hazırlanıp iletileceği söylendi fakat bu süre çoktan geçti ve hâlâ ilgili ürünün faturası görünmüyor veya tarafıma gönderilmedi. Ürün şu anda bozulduğu için garantiye göndermem gerekiyor, ancak servis fatura talep ettiği için işlem yaptıramıyorum. Garanti sürem devam etmesine rağmen, sadece faturaya erişemediğim için ürünü tamire gönderememek mağduriyet yaratıyor.

Amazon’un, 405-2530723-4702748 numaralı siparişte yer alan Einhell T. C. MS 2112 gönye testereye ait faturayı eksiksiz ve kullanılabilir şekilde derhal tarafıma iletmesini rica ediyorum.