Amazon Türkiye'de Uygunsuz Koli Ve Hasarlı Kitaplar Nedeniyle Tekrarlayan İade Sorunu

Emircan

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim son siparişimde toplam 19 adet kitap satın aldım. Ancak ürünler, kitap sayısına kıyasla gereğinden çok büyük bir koli içerisinde gönderildi. Koli içindeki boşluklar yeterince doldurulmadığından kitaplar taşıma sırasında sürekli hareket etmiş ve dağınık bir şekilde elime ulaşmıştır.

Daha da önemlisi, kitapların önemli bir kısmı kirli, yıpranmış ve özensiz bir görünümdeydi. Bazı kitaplar adeta depolama ve sevkiyat süreçlerinde gerekli özen gösterilmeden gönderilmiş izlenimi veriyor. Amazon'dan kitap sipariş ettiğimde ne yazık ki benzer durumlarla sık sık karşılaşıyorum. Paketleme kaynaklı hasarlar nedeniyle defalarca iade veya değişim talebi oluşturmak zorunda kaldım.

Bu siparişimde de iki kitabın fiziksel olarak hasar görmüş olması nedeniyle yeniden iade süreci başlatmak durumundayım. Bir müşteri olarak her kitap alışverişinde aynı sorunları yaşamak, iade süreçleriyle vakit kaybetmek ve satın aldığım ürünleri kusurlu şekilde teslim almak kabul edilebilir değildir.

Paylaşacağım görsellerde hem koli boyutunun uygunsuzluğu hem de kitapların teslim edildiği durum açıkça görülebilmektedir. Amazon Türkiye'nin özellikle kitap gönderilerinde paketleme ve kalite kontrol süreçlerini gözden geçirmesini, ürünlerin müşterilere hasarsız ve temiz şekilde ulaştırılması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.