to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Kırık TV Değişim Sözünü Tutmadı, Uzun Süreli İade Bekliyorum
Amazon Türkiye üzerinden 6 Ağustos 2026 tarihinde Samsung 65 inç QLED Q8F 4K Vision Aİ Smart TV siparişi verdim, ürün 7 Ağustos’ta teslim edildi. 8 Ağustos’ta Samsung yetkili servis kuruluma geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi ve servis formuna “ekran kırık” şeklinde not düşüldü.
Bu durum üzerine Amazon ile iletişime geçtiğimde ürünün değişiminin yapılacağı söylendi. Ancak verilen sözün aksine değişim yapılmadı ve bunun yerine tarafıma iade süreci başlatıldı. Ürün stokta olmasına rağmen ayıplı malın yenisiyle değiştirilmesi gerekirken, yaklaşık 1 ay boyunca mağdur edilerek yalnızca iade işlemi uygulanmış oldu. Şu an 49.498 TL tutarındaki iade banka provizyonunda bekliyor, ne ürüne kavuşabildim ne de net bir çözüm sunuldu.
Amazon’un vermiş olduğu değişim sözünü yerine getirerek, aynı model Samsung 65 inç QLED Q8F 4K Vision Aİ Smart TV’nin en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan ve ek mağduriyet olmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 171-3579867-3497132’dir.
